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CUSTOMER EXPERIENCE

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LA FÓRMULA DEL ÉXITO PARA ENAMORAR CLIENTES

ÁLVAREZ OROZCO, MARCOS

Q. 179.00
IVA incluido
No Disponible/Consultar
Editorial:
PROFIT
Año de edición:
2016
Materia:
Negocios, empresa, liderazgo, gerencia en español
ISBN:
978-84-16583-77-5
Páginas:
240
Encuadernación:
Tapa blanda
Q. 179.00
IVA incluido
No Disponible/Consultar
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Tan solo dos años después de que Steve Jobs presentará el primer iPhone en enero de 2007, Apple ?que nunca había vendido teléfonos móviles hasta la fecha? desbancaba a Nokia como líder de ventas en el sector de la telefonía. Apple cambió la industria de la comunicación y, lo que es más importante, la vida de sus clientes. ¿El secreto de su éxito? Adelantarse a sus competidores al descubrir y ofrecer una experiencia extraordinaria a sus clientes.
Actualmente el cliente es el que tiene el poder en su mano vía smartphone. Las reglas del juego han cambiado y aquellas organizaciones que no sean capaces de verlo y de tenerlo en cuenta pueden dar por seguro que tienen sus días contados.

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