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UN SERVICIO LEGENDARIO

UN SERVICIO LEGENDARIO

BLANCHARD, KEN / CUFF, KATHY / HALSEY, VICKI

Q. 70.00
IVA incluido
Agotado
Editorial:
EMPRESA ACTIVA
Año de edición:
2015
Materia:
Negocios, empresa, liderazgo, gerencia en español
ISBN:
978-84-92921-21-8
Páginas:
160
Encuadernación:
Tapa blanda
Q. 70.00
IVA incluido
Agotado
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A cualquier empresa le gustaría ser reconocida por su excelente calidad de servicio de atención al cliente, sin embargo la mayoría de los clientes consideran que el servicios que reciben es, en el mejor de los casos, aceptable. Las mejores empresas son las que entienden que el servicio al cliente es esencial para tener un negocio boyante.
En esta historia narrada por el reconocido Ken Blanchard y dos altas ejecutivas de su empresase pueden ver en acción cuáles son los requisitos para tener un servicio que no sólo sea bueno, sino que sea legendario, y también cuáles son los obstáculos con los que se enfrenta quienes quieran implantarlos.

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