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RETAIL SCORECARD

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EL CUADRO DE MANDO DEL COMERCIO OMNICANAL

MARCOS ALVAREZ

Q. 209.00
IVA incluido
No Disponible/Consultar
Editorial:
PROFIT
Materia:
Negocios, empresa, liderazgo, gerencia en español
ISBN:
978-84-18464-47-8
Páginas:
256
Encuadernación:
Tapa blanda
Q. 209.00
IVA incluido
No Disponible/Consultar
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La satisfacción del cliente se ha convertido en uno de los objetivos fundamentales del sector retail. Poniendo el foco en el cliente, seremos capaces de definir las estrategias necesarias para atraer, satisfacer y retener a los futuros y actuales consumidores que marcan la razón de ser de una empresa. Para que se pueda medir de manera significativa, una estrategia debe estar orientada a los resultados, ser comprensible para todos y priorizar las acciones centrándose en lo que realmente es importante. Cuando se cumplen estas condiciones, es más probable lograr los objetivos fijados por esa estrategia.

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